Política de Reembolso y Devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibió y en su embalaje original.

PRODUCTOS NO DEVOLVIBLES

Algunos productos están exentos de devolución:

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos de software descargables.

  • Artículos de salud e higiene personal.

  • Productos perecederos (alimentos, flores, prensa).

  • Productos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito (el procesamiento puede tardar).

  3. Contacte a su banco.

Si después de todo esto no ha recibido su reembolso, escríbanos a retrostation805@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctenos en retrostation805@gmail.com.

REGALOS

  • Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

  • Si el pedido no estaba marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Para gestionar la devolución de su producto, escríbanos primero a retrostation805@gmail.com para recibir instrucciones.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.

Si el artículo cuesta más de 75 €, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto sin estas medidas.